Chính sách bảo hành

Tại Hoa cúc Đà Lạt – Chuyên sỉ hoa cúc Đà Lạt, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm hoa chất lượng – đúng mẫu – đúng hẹn. Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho khách hàng sỉ – lẻ trên toàn quốc, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành hoa tươi như sau:

✅ 1. Điều kiện bảo hành (đổi trả miễn phí)

Chúng tôi sẽ đổi trả miễn phí hoặc hoàn tiền cho các trường hợp sau:

🌸 Hoa bị dập nát, héo úa, gãy gốc khi vừa nhận hàng

🌸 Giao sai mẫu hoa, sai màu sắc, sai số lượng so với đơn đặt hàng

🌸 Hoa bị rụng cánh, hư hỏng quá 30% trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận

🌸 Bông không đạt chuẩn chất lượng (không có lưới bao, nở không đều…)

⏱️ Thời gian tiếp nhận bảo hành: trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng (áp dụng cho khách tỉnh và nội tỉnh)

🚫 2. Trường hợp không áp dụng bảo hành

❌ Hoa đã được cắm, sử dụng hoặc bảo quản sai cách

❌ Quá thời gian thông báo lỗi (sau 24h kể từ lúc nhận)

❌ Màu sắc bông có độ chênh lệch nhẹ do ánh sáng và góc chụp hình

❌ Lỗi phát sinh do bên thứ ba vận chuyển riêng không qua hệ thống của chúng tôi

🔄 3. Quy trình đổi trả & hoàn tiền

  1. Gửi hình ảnh/clip tình trạng hoa lỗi qua Zalo hoặc email
  2. Chúng tôi xác nhận trong vòng 1–3 giờ làm việc
  3. Tiến hành đổi lô mới, hoặc hoàn tiền theo phần bị lỗi
  4. Phí vận chuyển hàng đổi sẽ được miễn phí 100% (nếu lỗi từ phía chúng tôi)

📝 Lưu ý khi bảo quản để đảm bảo hoa tươi lâu

  • Cắt gốc hoa trước khi cắm
  • Cắm vào nước sạch, thay nước mỗi ngày
  • Tránh để hoa nơi có ánh nắng trực tiếp, gió mạnh hoặc gần thiết bị tỏa nhiệt

📞 Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Chúng tôi luôn đặt chữ tín lên hàng đầu và mong muốn mỗi đơn hàng hoa đến tay khách đều đẹp – tươi – đúng cam kết. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Hoa cúc Đà Lạt – Chuyên sỉ hoa cúc Đà Lạt!